Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Chez AstroVinch, chaque commande est préparée avec soin afin que vos photographies, calendriers et autres créations arrivent chez vous dans les meilleures conditions.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la préparation et l'expédition de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en Suisse, par l'intermédiaire de La Poste Suisse.

Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon un tarif fixe par commande et sont indiqués lors du passage en caisse, avant la validation de votre achat.

Livraison standard : tarif indiqué lors de la commande.
Livraison standard offerte dès CHF 99.90 d'achat.
Livraison express : disponible en option, moyennant un supplément indiqué lors du passage en caisse.

La livraison gratuite s'applique uniquement à la livraison standard. Le montant minimum de CHF 99.90 est calculé après application des éventuelles réductions, hors frais de livraison.

3. Délais de préparation et d'expédition

Les commandes contenant uniquement des articles en stock sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables, après confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend de La Poste Suisse et du mode d'expédition sélectionné.

Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des jours fériés ou d'éventuels imprévus.

4. Produits fabriqués sur commande

Les tirages photographiques AstroVinch, dont les Images du Mois et les tirages encadrés, sont fabriqués à la demande.

Pour les tirages photographiques, le délai de fabrication et de préparation est généralement de 2 à 3 semaines, avant expédition.

Pour les autres produits fabriqués sur commande, les éventuels délais spécifiques sont indiqués sur leur fiche produit.

Nous apportons un soin particulier à leur préparation, à leur contrôle et à leur emballage.

5. Commandes contenant plusieurs articles

Afin de limiter les emballages et les frais d'expédition, tous les articles d'une même commande sont expédiés ensemble, dès que l'ensemble des produits est disponible.

Par exemple, si votre commande contient un calendrier en stock et une Image du Mois nécessitant 2 à 3 semaines de préparation, les deux articles seront expédiés simultanément une fois l'Image du Mois prête.

Le choix d'une livraison express ne réduit pas les délais de préparation ou de disponibilité des produits.

6. Livraison et suivi des commandes

Une confirmation d'expédition vous est envoyée par e-mail lorsque votre commande est remise à La Poste Suisse.

Nos expéditions standard ne comprennent généralement pas de numéro de suivi communiqué au client.

Si votre commande semble anormalement retardée, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation avec vous.

7. Colis endommagé ou problème de livraison

Nous emballons chaque commande avec le plus grand soin pour protéger les produits durant le transport.

Si vous recevez un article endommagé ou si vous constatez un problème avec votre livraison, merci de nous contacter dans les meilleurs délais en précisant votre numéro de commande.

Nous vous invitons, dans la mesure du possible, à joindre des photographies du produit concerné et de son emballage afin de faciliter le traitement de votre demande.

Nous examinerons la situation et rechercherons une solution adaptée.

8. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, merci de nous contacter au plus vite. Nous ferons notre possible pour apporter les modifications nécessaires si la commande n'a pas encore été expédiée.

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition pourront être facturés.